Если ваша квартира, имущество, находящееся в квартире, пострадали в результате затопления (пожара), вы вправе рассчитывать на полное возмещение причиненного вреда (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Для получения полного возмещения причиненного вам имущественного вреда рекомендуем придерживаться следующего алгоритма. Шаг 1. По возможности узнайте причину затопления (например, невыключенный кран у соседей сверху) и устраните ее. Шаг 2. Сообщите в управляющую организацию о случившемся и попросите составить акт о заливе квартиры. Акт о заливе квартиры является важным документом, в котором фиксируется факт затопления, описываются повреждения квартиры и указывается виновное лицо (если его можно установить при осмотре помещения). Перед обращением в управляющую организацию можно провести фотосъемку нанесенного ущерба для подтверждения своей позиции в дальнейшем. Шаг 3. Определите размер причиненного вреда. В порядке досудебного урегулирования спора вы можете самостоятельно определить размер причиненного вреда и предложить виновному лицу возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ). Согласие виновного лица на добровольное возмещение вреда необходимо отразить в письменном соглашении, в котором также следует оговорить размер, порядок и сроки возмещения и указать ответственность сторон за нарушения обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ). В случае отказа виновного лица удовлетворить ваши требования добровольно, примите меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого обратитесь к независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки имущественного вреда и согласуйте с оценщиком день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра уведомите виновное лицо о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально. По результатам осмотра оценщик подготовит заключение (отчет) о размере причиненного ущерба в связи с затоплением квартиры. Если и при таких обстоятельствах виновное лицо отказывается урегулировать спор в досудебном порядке, готовьте исковое заявление. Шаг 4. Подготовьте документы для обращения в суд. Необходимо составить исковое заявление и приложить к нему следующие документы (ст. ст. 131, 132 ГПК РФ): - свидетельство о праве собственности на квартиру; - акт о затоплении квартиры; - заключение (отчет) о размере ущерба; - доказательство отправки ответчику телеграммы (уведомления) о проведении оценки имущественного вреда; - квитанцию об уплате госпошлины; - копию искового заявления для ответчика. Указанные документы представляются в суд в копиях, кроме квитанции об уплате госпошлины. Оригиналы документов представляются суду для обозрения непосредственно в судебном заседании. Исковое заявление подается в суд по месту нахождения ответчика. Если цена иска превышает 50 000 руб., то обращайтесь в районный суд, если не превышает - то в мировой (пп. 5 п. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ). Размер госпошлины рассчитывается в порядке, установленном пп. 1 п. 1 ст. 333.19 НК РФ. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: - нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; - жительства или пребывания истца; - заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. Шаг 5. Примите участие в судебном заседании. Обратите внимание! Для разрешения судебного спора вам может потребоваться квалифицированная юридическая помощь специалиста, стоимость которой в зависимости от сложности дела, суммы иска и иных факторов может оказаться существенной. В случае представления ваших интересов в суде потребуется подготовить нотариальную доверенность на представителя (ст. ст. 185, 185.1 ГК РФ). При удовлетворении иска суд по вашему ходатайству может взыскать с ответчика в вашу пользу судебные расходы, в том числе расходы на оплату услуг представителя (п. 1 ст. 98, п. 1 ст. 100 ГПК РФ). Шаг 6. Обратитесь к судебному приставу-исполнителю. В случае неисполнения ответчиком решения суда в добровольном порядке следует получить в канцелярии суда исполнительный лист и передать его судебным приставам с заявлением о возбуждении исполнительного производства (ст. 428 ГПК РФ; п. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ). Если в вашей квартире произошел пожар, то ваши действия в данном случае будут точно такими же, как и при затоплении квартиры, за одним исключением: акт должны составить сотрудники не управляющей организации, а пожарной инспекции. АКТ N _______ о последствиях залива помещения по адресу: __________________________ "__"__________ ____ г. Комиссия в составе: _______________________________________________________ (представитель управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, ЖК и т.п.) (должность, Ф.И.О.) _______________________________________________________ (представитель организации, обслуживающей многоквартирный дом) (должность, Ф.И.О.) ________________________________________________________ составила настоящий Акт о проведении обследования квартиры по адресу:_____________________. Собственником (нанимателем) указанного жилого помещения является ________________________________________________ Обследуемое помещение расположено на 1 этаже 5- этажного дома, ____ года постройки, состоит из ___ комнат, _____._______ На день обследования комиссией установлено: «__» июня 2015 г. произошел залив помещения, в результате которого пришло в негодность _________________________ ____ __________________________________.______________________ (указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей) В результате обследования выявлено: ______________________________________________________ (указать причину залива с указанием действия или бездействия причинителя вреда) Были нарушены нормы технической эксплуатации: _______________________________________________________ (указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены) Таким образом, причиной залива квартиры, ____________явилось ________________________________________________________ Необходимо произвести ремонт силами: ________________________________________________________ Описание объема причиненного ущерба: 1. квартира ____________ площадью _________________ кв. м _______________________________________________________ (объем причиненного ущерба) Объем восстановительных работ: ________________________________________________________ (объем восстановительных работ) ________________________________________________________ Вариант в случае необходимости: Причинитель вреда отказался от подписи. Акт N __________ от "__"____________ ____ г. был составлен по наружному осмотру квартиры______________________________ Для подтверждения факта обследования квартиры были приглашены: Причинитель вреда: ____________ ______________ Потерпевшая сторона:________________________ Настоящий Акт составлен в _____ экземплярах, Члены комиссии:________________________________________ Собственники (наниматели):_______________________________